Квалификатор заявок для мебельной компании
Autogent отвечает клиенту за 60 секунд в VK, Telegram, Max, на Авито и на сайте, выясняет изделие, помещение, габариты, бюджет, срок и город, и передаёт менеджеру заполненную карточку в CRM с приоритетом, а не ссылку на переписку.
Рассказать агенту про производствоЧто теряет цех, пока заявка ждёт ответа
Заявка из соцсети или с Авито приходит вечером или ночью и лежит до утра. За это время человек успевает написать ещё троим конкурентам. Отвечает не тот, кто сделал бы заказ лучше, а тот, кто ответил первым.
Заявка ждёт до утра
Ночной запрос из Telegram или Авито остаётся без ответа 8-10 часов, пока отдел продаж не открылся.
Менеджер квалифицирует вручную
На каждую заявку уходит время на уточняющие вопросы, которые можно задать автоматически ещё до звонка.
Заявки без приоритета
Все обращения выглядят одинаково: и человек с готовым бюджетом, и тот, кто просто узнаёт цены.
Каналы разрознены
VK, Telegram, Max, Авито и сайт живут отдельно, менеджер переключается между вкладками, чтобы не пропустить обращение.
Как работает квалификатор
На входе сообщение клиента в любом из подключённых каналов. На выходе карточка в CRM: изделие, помещение, габариты, бюджет, срок, город и приоритет заявки.
Клиент пишет в любой канал
VK, Telegram, Max, Авито или форма на сайте, без разницы, откуда пришло обращение.
Агент отвечает за 60 секунд
Круглосуточно, без выходных и перерывов на обед, задаёт уточняющие вопросы по делу.
Квалификация без додумывания
Изделие, помещение, габариты, бюджет, срок и город. Не назвал клиент габарит, поле в карточке остаётся пустым, а не заполняется предположением.
Карточка с приоритетом в CRM
Менеджер получает заполненную карточку, а не ссылку на переписку, которую нужно перечитывать заново.
Интеграции и форматы
Каналы приёма заявок
VK, Telegram, Max, Авито, форма на сайте.
CRM и учёт
amoCRM, Битрикс24, МойСклад: карточка заявки уходит сразу в рабочую систему менеджера.
Где квалификатор не сработает
- Гостайна и режимные заказы: канал переписки с клиентом для таких проектов продукт не покрывает.
- Заявки, которые изначально приходят только по телефону без текстового канала: агент квалифицирует переписку, а не голосовой звонок.
- Поток в несколько заявок в неделю: пока объём маленький, отвечать вручную обходится дешевле настройки бота под несколько каналов.
Агент честно называет свои границы на первой встрече, а не после того, как поток заявок уже настроен.
Данные и безопасность
Серверы в России, арендованные, с договором о защите информации. NDA подписывается до передачи первого файла с контактами клиентов, данные не идут на обучение моделей. При расторжении контакты и переписка удаляются в течение 30 дней по запросу с актом. Подробнее о защите данных на главной странице: autogent.ru/#security.
Цены
Квалификатор заявок входит во все три тарифа Autogent вместе со сверкой чертежей и базой знаний. Стартовый тариф включает один канал квалификатора, Стандартный и Продвинутый подключают все каналы сразу. Сравнение тарифов на странице /tarify/. Аудит производства бесплатный.
Рассказать агенту про производствоВопросы про квалификатор заявок
В каких каналах работает квалификатор?
VK, Telegram, Max, Авито и форма на сайте. Заявки из всех каналов попадают в одну карточку CRM.
Что агент спрашивает у клиента?
Изделие, помещение, габариты, бюджет, срок и город — тот же набор, что менеджер выяснял бы сам, но сразу и без пауз.
Что если клиент не назвал бюджет или габариты?
Агент не выдумывает данные: пустое поле в карточке остаётся пустым, менеджер уточняет при звонке.
Заявка попадёт в CRM автоматически?
Да, карточка с приоритетом уходит в подключённую CRM: amoCRM, Битрикс24 или МойСклад.
Как расставляется приоритет заявок?
По готовности клиента: указан бюджет, срок и город, приоритет выше, менеджер видит, с кого начать.
Квалификатор работает ночью и в выходные?
Да, круглосуточно. Заявка из соцсети не ждёт до утра, пока конкурент не ответил первым.
Клиент поймёт, что говорит с ботом?
Решение о раскрытии остаётся за компанией: сценарий настраивается на этапе внедрения вместе с тоном общения.
Чем это отличается от готового бота за 50 тысяч?
Обычный бот собирает переписку. Здесь на выходе структурированная карточка с приоритетом, а не ссылка на диалог, который менеджеру придётся читать заново.